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POLÍTICAS DE CAMBIO Y GARANTÍA

Políticas de Cambio

  • Para cambios se otorgan 30 días a partir de la fecha de compra o ingreso de orden.
  • El cliente puede solicitar el cambio en la tienda que mejor le convenga.
  • Para solicitar cambio de producto es necesario presentar factura, factura electrónica o ticket de regalo.
  • Para efectos de cambio de producto, éste debe presentarse en buenas condiciones y no haber sido utilizado.
  • El cliente debe presentar el producto con todos los accesorios.
  • No se hacen devoluciones de dinero, el cliente puede solicitar cambio por cualquier producto del mismo valor o cancelar la diferencia de un producto de mayor valor.
  • Cambios no aplican en producto adquirido en precio de liquidación.

Políticas de Garantía

  • La garantía de calidad consiste en la reparación del producto en talleres de las marcas.
  • El tiempo máximo para evaluar y reparar el producto será de 30 días.
  • Para solicitar garantía deberá presentar su factura, factura electrónica o ticket de regalo dentro de la vigencia de la garantía dependiendo de la marca o tipo de producto.
  • La garantía puede ser solicitada en cualquiera de nuestras tiendas, no importando la sucursal en la que fue realizada la compra.
  • El plazo de garantía será efectivo a partir de la fecha reflejada en la factura.
  • La vigencia de la garantía dependerá del producto que compra, indicada por la marca fabricante.
  • El único documento que respalda la garantía es la factura emitida por la compra o el ticket de regalo con la información de la factura.
  • Se realizará cambio inmediato del producto únicamente si éste no ha tenido uso y tiene algún desperfecto de fábrica, si ya fue utilizado pasará a taller para evaluación.

El cliente puede aplicar la garantía si:

1. El producto fue entregado con algún desperfecto de fábrica.

· La garantía pierde su validez sí:

1. Se utiliza o manipula el producto en una forma incorrecta.

2. Se utilizan métodos y productos de limpieza inapropiados.

3. El producto presenta daños por causa del medio ambiente o desastres naturales.

4. Se almacena el producto en áreas de calor o humedad extrema.

5. El desgaste o deterioro ha sido causado por el uso del producto.

6. El producto presenta cortes, rayones o cualquier otro daño causado por golpes o accidentes.

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